KB5002907 Güncellemesi Office 2016 ve 2019 Lisanslarını Bozdu

Microsoft 365 Apps için Windows Update üzerinden sunulan KB5002907 güncellemesi, 24-25 Eylül 2026 itibarıyla beklenmedik bir sorunla gündemde. Güncelleme aslında yalnızca uzun süredir güncellenmeyen Microsoft 365 kurulumlarını toparlamak için tasarlanmıştı. Ancak dünyanın farklı yerlerinden gelen kullanıcı raporlarına göre bazı bilgisayarlarda Office 2016 ve Office 2019 kurulumları lisanssız görünmeye başladı, bazılarında ise tamamen kaldırıldı. Microsoft sorunu incelediğini doğruladı ve güncellemenin dağıtımını durdurdu.

KB5002907 güncellemesi nedir?

Microsoft'un destek sayfasına göre KB5002907, isteğe bağlı (optional) bir güncelleme. Yalnızca Windows bilgisayarlarda 90 günden uzun süredir güncellenmemiş ve Current Channel ya da Monthly Enterprise Channel kullanan Microsoft 365 Apps kurulumları için sunuluyor. Amacı, güncelleme almayı bırakmış Office uygulamalarının yeniden güncellenmesini ve kanalındaki güncel sürüme geçmesini sağlamak.

Microsoft'un vurguladığı birkaç önemli nokta var:

• Bu bir Windows işletim sistemi güncellemesi değil. Microsoft 365 Apps için Windows Update üzerinden dağıtılıyor.
• Otomatik yüklenmiyor. "Diğer Microsoft ürünleri için isteğe bağlı güncellemeler" arasında görünüyor ve yükleyip yüklememek kullanıcıya kalıyor.
• Windows 11 (23H2-26H1), Windows 10 22H2 ile Windows Server 2019, 2022 ve 2025 sistemleri kapsıyor.
• Office güncellemeleri Group Policy veya Cloud Update ile yönetilen kurumsal cihazlarda hiçbir değişiklik yapmıyor.

Ne oldu, kimler etkilendi?

Sorunlar, güncellemenin yalnızca Microsoft 365 aboneliklerini hedeflemesi beklenirken kalıcı (perpetual) lisanslı Office 2016 ve Office 2019 kurulumlarında ortaya çıktı. The Register, Borncity ve Microsoft Q&A forumlarındaki raporlara göre etkilenenlerin önemli kısmı Office Home and Business 2016/2019 ve Home & Student kullanıcıları.

Almanca sistemlerde güncellemenin Windows Update'te "Click-to-Run-Updateunterstützung" (Tıkla-Çalıştır güncelleme desteği) adıyla göründüğü, yükleme sonrasında Office 2019'un sistemden kaybolduğu bildirildi.

Hatırlatmak gerekirse Office 2016 ve Office 2019'un desteği 14 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Yani bu ürünler artık güvenlik güncellemesi de almıyor.

Bildirilen belirtiler

Kullanıcı ve BT yöneticisi raporlarında öne çıkan belirtiler şunlar:

• Word, Excel gibi Office uygulamalarının açılmaması ya da lisanssız ürün uyarısı vermesi
• Sürekli ürün anahtarı istenmesi, işlevlerin kısıtlanacağına dair uyarılar ve "kalan gün" sayan sarı bilgi çubukları
• Bazı sistemlerde Office simgelerinin görev çubuğundan sessizce kaldırılması
• Nadir durumlarda Office'in bilgisayardan tamamen kaldırılması ve yeniden yükleme gerektirmesi

Raporlara göre ürün anahtarını yeniden girmek çoğu durumda etkinleştirmeyi geri getiriyor. Yine de bu işlem onlarca veya yüzlerce cihazı yöneten şirketler için ciddi bir iş yükü demek. Özellikle ürün anahtarını bulamayan kullanıcılar zor durumda kalıyor.

Microsoft ne diyor?

Microsoft, KB5002907 destek sayfasının başına eklediği notta şunları söylüyor:

• Bu güncelleme yüklendikten sonra Office 2016 veya Office 2019 çalıştıran bazı cihazlarda beklenmeyen sonuçlar görüldüğüne dair raporları inceliyor.
• Daha fazla cihazın etkilenmesini önlemek için güncellemenin dağıtımını durdurdu.
• Etkilenen cihazlarda ürün lisanssız görünüyorsa, kullanıcılar satın aldıkları ürünü yeniden etkinleştirmeli.
• Nadir durumlarda ürün kaldırılmış olabilir. Bu durumda satın alınan ürün yeniden yüklenmeli.

Bu yazının yazıldığı saatte (26 Eylül 2026, 01:00 TSİ) Microsoft kalıcı bir düzeltme ya da güncellemeyi kaldırma prosedürü yayımlamış değil. Resmi çözüm önerisi yeniden etkinleştirme ve gerekirse yeniden yükleme ile sınırlı.

Şimdi ne yapmalısınız?

Bireysel kullanıcılar için

1. Güncellemeyi yüklemediyseniz bekleyin. Dağıtım durduruldu ama cihazınızda hâlâ bekleyen bir KB5002907 görüyorsanız, Microsoft yeni bir açıklama yapana kadar yüklemeyin.
2. Durumu kontrol edin. Ayarlar > Windows Update > Güncelleştirme geçmişi bölümünde KB5002907'nin yüklenip yüklenmediğine bakın.
3. Office lisanssız görünüyorsa yeniden etkinleştirin. Office'i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın ya da ürün anahtarınızı yeniden girin. Microsoft'un "Office'i etkinleştirme" kılavuzundaki adımları izleyin.
4. Simgeler kaybolduysa önce programın hâlâ kurulu olup olmadığına bakın. Bazı kullanıcılar Office'in yerinde kaldığını ve yalnızca yeniden etkinleştirmenin yettiğini bildirdi.
5. Office kaldırıldıysa yeniden yükleyin. Microsoft'un Office 2016/2019 indirme ve yeniden yükleme kılavuzunu kullanarak, ürünün bağlı olduğu Microsoft hesabından kurulumu yeniden yapın.

BT yöneticileri için

1. Envanter çıkarın. Office 2016/2019 kalıcı lisanslı cihazları belirleyin ve bu cihazlarda KB5002907'nin yüklenip yüklenmediğini kontrol edin.
2. Lisans kayıtlarını hazırlayın. Kullanıcılar aramaya başlamadan önce ürün anahtarlarını ve lisansların bağlı olduğu Microsoft hesaplarını erişilebilir hale getirin.
3. Güncelleme onayını gözden geçirin. WSUS, Intune veya benzeri bir araç kullanıyorsanız, bu güncelleme listenizde görünüyorsa Microsoft yeni bir açıklama yapana kadar onaylamayın. Microsoft'a göre Group Policy veya Cloud Update ile yönetilen Office kurulumlarında güncelleme zaten değişiklik yapmıyor.
4. Microsoft'un sayfasını takip edin. Düzeltme veya ek yönerge yayımlandığında KB5002907 destek sayfasında güncelleme yapılması bekleniyor.
5. Geçiş planı yapın. Desteği biten Office 2016/2019 sürümlerini güncel ve desteklenen bir sürüme taşımak, bu tür sürprizlerin yanı sıra güvenlik riskini de azaltır.

Doğa Network nasıl yardımcı olabilir?

Doğa Network olarak etkilenen Office kurulumlarını tespit edebilir, toplu yeniden etkinleştirme ve yeniden yükleme süreçlerini planlayabilir, güncelleme yönetimi (WSUS/Intune) politikalarınızı gözden geçirebilir ve desteği biten Office sürümlerinden güvenli geçiş için yol haritası hazırlayabiliriz. Destek için 0850 888 3642 numaralı hattımızı arayabilir ya da hi@doga.network adresine yazabilirsiniz.

Kaynaklar

• Microsoft Destek: KB5002907 – Optional update for out-of-date Microsoft 365 Apps installations
• The Register: Office 2016 and 2019 holdouts blame update for license deactivation bug
• Borncity: Wurden bei euch Office-Installationen durch KB5002907 deaktiviert?
• it-blogger.net: Microsoft veröffentlicht KB5002907 für Microsoft 365 Apps